📜 ওয়ারেন্টি নীতি (Warranty Policy)

সর্বশেষ আপডেট: [২০শে মার্চ, ২০২৬]

Padma Buy-এ আপনাকে স্বাগতম। এই ওয়ারেন্টি নীতিমালায় আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিক্রিত নির্দিষ্ট পণ্যের ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত নিয়মাবলি বর্ণনা করা হয়েছে।

🛠 ওয়ারেন্টি প্রযোজ্যতা

ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যেমন:

• ইলেকট্রনিক্স ও গ্যাজেট
• ইলেকট্রিক্যাল পণ্য
• কিছু নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডেড পণ্য

📌 যেসব পণ্যে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য, তা পণ্যের বিবরণ (Product Page)-এ উল্লেখ থাকবে।

⏱ ওয়ারেন্টির সময়কাল

• ওয়ারেন্টির সময়কাল পণ্যভেদে ভিন্ন হতে পারে
• এটি পণ্যের বিবরণ বা ইনভয়েসে উল্লেখ থাকবে

📌 ওয়ারেন্টি শুরু হবে পণ্য ডেলিভারির তারিখ থেকে

✅ কী কী ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে

ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে:

• উৎপাদনজনিত ত্রুটি (Manufacturing defect)
• স্বাভাবিক ব্যবহারে প্রযুক্তিগত সমস্যা

❌ কী কী ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না:

• পণ্য ভাঙা, পানি ঢোকা বা শারীরিক ক্ষতি
• ভুল ব্যবহার, অবহেলা বা অসাবধানতার কারণে ক্ষতি
• অননুমোদিতভাবে মেরামত বা পরিবর্তন করা হলে
• স্বাভাবিক ব্যবহারজনিত ক্ষয় (Wear & Tear)
• প্যাকেজিং বা আনুষাঙ্গিক অনুপস্থিত

🔄 ওয়ারেন্টি ক্লেইম করার নিয়ম

ওয়ারেন্টি ক্লেইম করতে হলে:

1. আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
2. অর্ডারের তথ্য ও সমস্যার বিবরণ দিন
3. প্রয়োজন হলে ছবি/ভিডিও প্রমাণ প্রদান করুন

📌 যাচাই করার পর পরবর্তী নির্দেশনা দেওয়া হবে

🚚 ওয়ারেন্টি সার্ভিস প্রক্রিয়া

• পণ্যটি আমাদের নির্ধারিত সার্ভিস পয়েন্টে পাঠাতে হতে পারে
• পরিস্থিতি অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে

👉 সমস্যা সঠিক প্রমাণিত হলে:

• পণ্য মেরামত বা পরিবর্তন করা হবে

💰 সার্ভিস চার্জ

• ওয়ারেন্টির আওতায় থাকলে → ফ্রি সার্ভিস
• ওয়ারেন্টির বাইরে হলে → সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য হবে

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

• ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র প্রযোজ্য পণ্যের ক্ষেত্রে কার্যকর
• ওয়ারেন্টি ক্লেইমের জন্য ইনভয়েস/রিসিপ্ট সংরক্ষণ করুন
• Padma Buy যাচাই সাপেক্ষে ওয়ারেন্টি ক্লেইম গ্রহণ বা বাতিল করার অধিকার রাখে

🧾 মাল্টি-ব্র্যান্ড দায়িত্ব

Padma Buy একটি মাল্টি-ব্র্যান্ড প্ল্যাটফর্ম।

ওয়ারেন্টি সার্ভিস প্রদান করা হতে পারে:

• SA Super Shop
• অথবা সংশ্লিষ্ট পণ্য সরবরাহকারী/ব্র্যান্ডের মাধ্যমে

📞 যোগাযোগ

ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের অফিসিয়াল কন্টাক্ট পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।